ITES: Informasjonsteknologiaktiverte tjenester

ITES står for Information Technology Enabled Services. Det inkluderer et bredt spekter av operasjoner som bruker informasjonsteknologi for å forbedre effektiviteten til en organisasjon. De fleste av de store selskapene i verden foretrekker India for outsourcing av IT Enable Services (ITES). Filippinene er også et populært reisemål for ITES. Det er på grunn av tilgjengeligheten av relativt billigere og talentfull arbeidsstyrke som bidrar til å redusere kostnadene og forbedre servicestandardene. Hvis et selskap tar lignende tjenester fra en utviklet nasjon, vil det kreve minst tre eller fire ganger premie sammenlignet med India eller Filippinene.

IT-aktiverte tjenester består av følgende prosesser.

• Business Process Outsourcing (BPO)
• Knowledge Process Outsourcing (KPO)
• Back Office-drift
• Legal Process Outsourcing (LPO)
• Logistikkledelse
• Game Process Outsourcing (GPO)
• Call Centers

Det inkluderer også tjenester som e-CRM, medisinsk transkripsjon og koding, databehandling, datautvinning, elektronisk publisering etc.

Populære IT-ITeS-arbeidsgivere i India

• Tata Consultancy Services Ltd
• Infosys Technologies Limited
• Wipro Technologies Limited
• HCL Technologies Limited
• Tech Mahindra Limited
• Mphasis Limited
• NIIT-teknologier
• CMC Limited