CDR: Call Detail Record

CDR står for call detail record (CDR). Det er et dokument som inneholder detaljer om telefonsamtaler for rapporterings- og faktureringsformål, en CDR-rapport kan gi et stort antall organisasjoner nøyaktig informasjon om steder, tidspunkter og samtalemetoder.

Call Detail Records (CDR-er) er opptak av telefonsamtaler som inkluderer innringerens identitet og telefonnummer, oppringerens navn og telefonnummer, dato og klokkeslett da samtalen ble foretatt, hvor lenge samtalen varte og hvor ofte samtalene ble foretatt. og bruk av diagnostiske informasjonselementer som de forskjellige funksjonene som brukes under oppringing og årsaken til avslutning av samtalen. Behandlingen av CDR-er til rapporter om forbruk, kapasitet, ytelse og diagnose skjer regelmessig. Med disse dataene er det enklere å identifisere avvik fra typiske ringemønstre, som etter- og internasjonale samtaler, store avganger fra tidligere rapporteringsperioder, og kontaktdestinasjoner som ikke samsvarer med de typiske firmaanropsmønstrene.

Hva er en Call Detail Record?

En CDR tilbyr metadata - informasjon som er informasjon relatert til hvordan et bestemt telefonnummer og bruker bruker telefonsystemet. Vanligvis bruker disse metadataene følgende informasjon:

Når ble samtalen foretatt (dato og klokkeslett)

Hvor lenge varte samtalen (tid i minutter)

Hvem ringte hvem (kilde og destinasjon for telefonnumre)

Hva slags samtale ble foretatt (innkommende, utgående eller gratis samtale)

Hvor mye kostet samtalen (basert på prisen per minutt)

CDR-er kan også inkludere metadata fra tekstmeldinger og andre interne og sikre kommunikasjonsoverføringer. CDR-rapporten avslører imidlertid ikke hva som sto i meldingene eller anropene. Anropsdetaljposten spesifiserer bare forekomsten av anropene eller meldingene og estimerer de grunnleggende anropskarakteristikkene.

Detaljer om en CDR-rapport

Vanligvis vil en CDR-rapport gi data som er delt ned etter bruker eller telefonnummer. Spesifikke data, som samtalevolum og minutter, kan vises for en enkelt bruker i en CDR-rapport. En CDR for et telefonnummer gir deg en bedre oversikt over hvordan telefonsystemet ditt brukes på tvers av bedriften din. Den brukes til å bestemme hvem som bruker mest tid på telefonen, hvor lenge samtalene varer og hvor mye hver ansatt bruker per samtale. Det er nyttig å generere CDR-data for spesifikke ansatte. Det kan føre til bedre arbeidsstyrkestyring samt ressursbevaring for selskapet. CDR lagrer også avsender- og mottakertelefonnumrene til SMS-meldinger fra en mobilenhet, men ikke selve meldingsinnholdet.

Viktigheten av Call Detail Record

En CDR-logg holder styr på alle avgiftsbelagte kommunikasjonsoverføringer på telefonsystemet. Dette tillater telefonselskaper å lage kompilerte telefonregninger og gir mulighet til å opprettholde detaljerte registreringer av når og hvordan telefonsystemet vårt ble brukt. De er mye brukt av selskaper for å hjelpe med samtalerapportering og fakturering. CDR-er brukes av faktureringsavdelinger for å registrere bruk av telefonsystem, avgjøre tvister og spore økonomiske transaksjoner. CDR-er kan også brukes av IT-avdelinger for å identifisere eventuelle tjenesteavbrudd som kan ha oppstått under overføringsprosessen.

CDR-er har potensial til å identifisere trender i å ringe og vite om hvordan deres ansatte bruker personlige telefoner. Evaluering av disse mønstrene og trendene gjør det mulig for en organisasjon å forbedre ledelses- og ansettelsesbeslutninger. Hvor mye penger som bestemte kontorer eller grupper bruker på ringeminutter, kan derimot finnes i en CDR-rapport for et spesifikt telefonnummer. Dette er nyttig for et selskap å opprettholde mange telefonlinjer for ulike steder eller avdelinger. Den kan også brukes til å undersøke ringeoperasjonene til ethvert selskap generelt med denne typen rapporter.

Det viktigste er at CDR også oppgir stedet der samtalene ble foretatt, noe som ofte er relevant i kriminelle etterforskninger. Dette hjelper til med å finne ut hvor en person befinner seg på en bestemt dag. For eksempel kan bruk av denne informasjonen bidra til å etablere eller tilbakevise en mistenkts påstand om at de var der på forbrytelsesstedet på tidspunktet det ble begått.

CBI, inntektsskatteavdelingen, etterretningsbyråer, politi og terrorbekjempende organisasjoner som NIA og ATS er bare noen få av rettshåndhevelsesorganisasjonene som får tilgang til CDR under en etterforskning, med forbehold om visse godkjenninger.